Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca/Sprzedawca: Road Paradigm Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890
• Klient/Kupujący: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą
• Sklep internetowy: serwis internetowy dostępny pod adresem road-paradigm.com
• Produkty: gadżety zwiększające produktywność oferowane przez Usługodawcę
• Usługi: konsultacje, doradztwo i wsparcie techniczne świadczone przez Usługodawcę

1.2 Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Road Paradigm, zasady zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.

§ 2. Usługi świadczone przez Road Paradigm

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzedaż gadżetów zwiększających produktywność
• Konsultacje w zakresie optymalizacji produktywności
• Doradztwo w doborze narzędzi i rozwiązań
• Wsparcie techniczne dla zakupionych produktów
• Usługi newslettera i komunikacji marketingowej

2.2 Warunki świadczenia usług

Usługi są świadczone na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim, według cen aktualnych w dniu złożenia zamówienia.

§ 3. Zawieranie umów

3.1 Proces składania zamówienia

1. Wybór produktu/usługi i dodanie do koszyka
2. Przejście do procesu finalizacji zamówienia
3. Podanie danych kontaktowych i adresu dostawy
4. Wybór sposobu dostawy i płatności
5. Akceptacja Regulaminu
6. Potwierdzenie zamówienia

3.2 Moment zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

3.3 Język umowy

Umowy zawierane są w języku polskim. Wszelka korespondencja prowadzona jest w języku polskim.

§ 4. Ceny i płatności

4.1 Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Cena produktu jest ceną obowiązującą w dniu złożenia zamówienia
• Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy

4.2 Formy płatności

Dostępne formy płatności:

• Płatność kartą płatniczą online
• Szybkie przelewy internetowe
• Przelew tradycyjny na konto bankowe
• BLIK
• Płatność za pobraniem (dla wybranych produktów)

4.3 Terminy płatności

• Płatności elektroniczne - natychmiast
• Przelew tradycyjny - w terminie 3 dni roboczych
• Płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki

§ 5. Realizacja zamówień i dostawa

5.1 Czas realizacji

• Produkty dostępne - 1-3 dni robocze
• Produkty na zamówienie - do 14 dni roboczych
• Usługi konsultacyjne - według wcześniejszego uzgodnienia

5.2 Sposoby dostawy

• Kurier - dostawa pod wskazany adres
• Paczkomaty - odbiór w wybranym punkcie
• Odbiór osobisty - w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu)

5.3 Koszty dostawy

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od wybranego sposobu dostawy i wagi przesyłki. Informacja o kosztach jest przedstawiana przed finalizacją zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1 Prawo konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

6.2 Termin odstąpienia

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia:

• W przypadku umowy sprzedaży - od dnia objęcia produktu w posiadanie
• W przypadku umowy o świadczenie usług - od dnia zawarcia umowy

6.3 Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez:

• E-mail na adres: [email protected]
• List na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67

6.4 Zwrot produktu

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

6.5 Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.

§ 7. Reklamacje i gwarancja

7.1 Podstawy reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem
• Otrzymania produktu uszkodzonego
• Wad fizycznych lub prawnych produktu
• Niezgodności usługi z umową

7.2 Sposób składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Pisemnie na adres siedziby firmy

7.3 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail lub pocztowy podany w reklamacji.

7.4 Gwarancja

Na produkty udzielamy gwarancji zgodnie z warunkami producenta. Szczegółowe informacje o gwarancji są podawane w opisie każdego produktu.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

8.1 Zakres przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• Realizacji zamówień
• Świadczenia usług
• Rozpatrywania reklamacji
• Komunikacji marketingowej (za zgodą)

§ 9. Własność intelektualna

9.1 Prawa autorskie

Wszelkie treści publikowane na stronie road-paradigm.com, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Road Paradigm lub podmiotów trzecich.

9.2 Zakaz kopiowania

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody właściciela praw.

9.3 Znaki towarowe

Logo i nazwa "Road Paradigm" są znakami towarowymi. Używanie ich bez zgody jest zabronione.

§ 10. Odpowiedzialność

10.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorców jest ograniczona do wartości zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

10.2 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.

10.3 Odpowiedzialność klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych oraz za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

11.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• RODO

11.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

11.4 Kontakt

11.5 Data wejścia w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 marca 2024 roku.